کاسب‌هاورود به پنلشرایط استفاده از فروشگاه آنلاین کاسب‌ها
این شرایط، چارچوب استفاده از ویترین، ثبت سفارش، پرداخت آنلاین، پیگیری، تسویه و مسئولیت‌های فروشنده و خریدار را توضیح می‌دهد.
۱. کاسب‌ها چیست و چه نیست؟
کاسب‌ها یک فروشگاه آنلاین آماده برای فروشنده‌هایی است که فروششان از شبکه‌های اجتماعی شروع می‌شود. فروشنده می‌تواند ویترین خود را بسازد، محصول را ثبت کند، لینک ویترین یا محصول را برای مشتری بفرستد و سفارش، پرداخت، موجودی، ارسال، مشتری و گزارش فروش را در کاسب‌ها مدیریت کند.
کاسب‌ها جایگزین اینستاگرام، تلگرام، واتساپ یا سایر کانال‌های ارتباطی فروشنده نیست و وب‌سایت‌ساز، CMS، وبلاگ یا پلتفرم طراحی سایت عمومی محسوب نمی‌شود. کاسب‌ها فروشنده کالا یا ارائه‌دهنده خدمت نیست؛ قرارداد فروش کالا یا خدمت، در صورت وجود، بین فروشنده و خریدار شکل می‌گیرد.
۲. ویترین و لینک فروشگاه
ویترین کاسب‌ها صفحه سفارش‌گیری فروشنده است. مشتری از طریق لینک ویترین یا لینک محصول، محصولات فروشنده را می‌بیند، محصول و تعداد را انتخاب می‌کند، اطلاعات تماس و ارسال را وارد می‌کند و در صورت فعال بودن پرداخت آنلاین، پرداخت را انجام می‌دهد.
نام، نشان، توضیحات فروشگاه، تصاویر، قیمت، موجودی، توضیح محصول، شرایط فروش و هر اطلاعاتی که در ویترین نمایش داده می‌شود باید توسط فروشنده درست، شفاف و به‌روز نگه داشته شود.
۳. مسئولیت فروشنده
فروشنده مسئول صحت اطلاعات فروشگاه، قیمت و موجودی محصولات، مشخصات کالا، پاسخ‌گویی به مشتری، آماده‌سازی، بسته‌بندی، ارسال، مرجوعی و بازپرداخت سفارش‌های خود است. فروشنده باید اطلاعات محصولات و شرایط فروش را شفاف و مطابق قوانین مربوط به فعالیت خود درج کند.
۴. ثبت سفارش و اطلاعات خریدار
برای ایجاد سفارش، اطلاعاتی مانند نام، شماره موبایل، نشانی ارسال و کدپستی دریافت می‌شود. خریدار مسئول صحت اطلاعاتی است که وارد می‌کند. پس از ثبت سفارش، لینک پیگیری می‌تواند برای شماره موبایل ثبت‌شده ارسال شود تا وضعیت سفارش و در صورت ثبت توسط فروشنده، کد رهگیری مرسوله قابل مشاهده باشد.
۵. پرداخت
پرداخت آنلاین از طریق درگاه فعال کاسب‌ها انجام می‌شود و وضعیت پرداخت فقط پس از تأیید تراکنش در سمت سرور به‌عنوان پرداخت‌شده ثبت می‌شود. مشاهده یا ارسال تصویر فیش، به‌تنهایی تأیید پرداخت محسوب نمی‌شود.
پرداخت نقدی و کارت‌به‌کارت، در صورت فعال بودن توسط فروشنده، طبق روش اعلام‌شده در سفارش بررسی می‌شود. هر سفارش فقط پس از تأیید روش پرداخت مربوط به همان سفارش وارد مرحله آماده‌سازی می‌شود.
۶. موجودی، مهلت پرداخت و لغو سفارش
موجودی ویترین و سفارش‌ها به هم متصل‌اند. با ایجاد سفارش، تعداد محصولات سفارش‌داده‌شده برای آن سفارش رزرو می‌شود. اگر فروشنده قابلیت لغو خودکار را فعال کرده باشد، سفارش پرداخت‌نشده پس از پایان مهلت تعیین‌شده لغو و موجودی رزروشده آزاد می‌شود. جزئیات مهلت پرداخت و شرایط لغو در فرآیند سفارش نمایش داده می‌شود.
۷. ارسال، مرجوعی و بازپرداخت
زمان و روش ارسال، هزینه ارسال، شرایط لغو، مرجوعی و بازپرداخت هر سفارش بر عهده فروشنده است و باید پیش از خرید یا در زمان ثبت سفارش به خریدار اعلام شود. در صورت ثبت کد رهگیری، این کد از طریق صفحه پیگیری سفارش در اختیار خریدار قرار می‌گیرد.
۸. کارمزد و تسویه
پرداخت و مالی بخشی از موتور عملیاتی پشت ویترین کاسب‌ها هستند. مدل درآمد کاسب‌ها بر پایه کارمزد تراکنش‌های پرداخت آنلاین موفق است. میزان و جزئیات کارمزد مطابق شرایط اعلام‌شده هنگام فعال‌سازی سرویس محاسبه می‌شود. مبلغ قابل تسویه و سابقه تسویه در پنل فروشنده نمایش داده می‌شود و زمان و روش تسویه طبق فرآیند اعلام‌شده توسط کاسب‌ها انجام خواهد شد.
کاسب‌ها بابت پردازش موفق پرداخت آنلاین و ارائه سرویس، کارمزد دریافت می‌کند. در صورت مرجوعی کالا، اختلاف بین فروشنده و مشتری یا تصمیم فروشنده برای بازپرداخت مشتری، شرایط بازپرداخت مطابق مسئولیت و قوانین فروشنده خواهد بود و کارمزد پردازش موفق کاسب‌ها به صورت خودکار برگشت داده نمی‌شود. برگشت یا reversal بانکی پرداخت، رویدادی جدا از مرجوعی تجاری فروشنده و مشتری است.
۹. اطلاعات و امنیت
اطلاعاتی که برای نمایش ویترین، ثبت سفارش، احراز شماره موبایل، پرداخت، پیگیری و پشتیبانی لازم است برای ارائه سرویس استفاده می‌شود. کاربران باید از اطلاعات ورود خود محافظت کنند و هرگونه استفاده غیرمجاز را در اولین فرصت به کاسب‌ها اطلاع دهند. کاسب‌ها هیچ‌گاه رمز کارت یا رمز پویا را از کاربر درخواست نمی‌کند.
۱۰. تغییر شرایط
ممکن است برای بهبود سرویس یا هماهنگی با الزامات قانونی، این شرایط به‌روزرسانی شود. نسخه جدید از همین صفحه منتشر می‌شود. ادامه استفاده از سرویس پس از انتشار نسخه جدید، به معنی پذیرش شرایط به‌روزشده است.